Dans le cadre de la réalisation d’une application Web de portail de gestion client, au sein d’un grand groupe, notre Client recherche un architecte/concepteur/développeur expérimenté H/F. A partir du dossier de conception, vous participerez au développement majoritairement dans la technologie IBM Websphere (WAS, Portal, ESB, BPM et BRMS), réaliserez la documentation et les tests unitaires de programmes développés.
En fonction de votre expertise, vous serez amené(e) à jouer un rôle d’architecte logiciel.

Profil :

Vous justifiez d’une expertise sur minimum un des domaines suivants :
- WS Portal ( RAD, Portlets, WAS, Java J2EE, JSP, HTML, CSS, Javascript, Maven)
- WS message Brocker
- BRMS (conception de règles, Studio, Webservice en java J2EE).
Vous avez l’habitude de travailler en mode AGILE.
Nous attendons du candidat de jouer si possible un rôle de  » locomotive  » technique au sein une grosse équipe de réalisation, d’accompagner de façon transverse les plus débutants et d’intervenir sur la partie architecture logiciel si besoin.
Le projet concerné est ambitieux.
La prise d’initiative technique sera attendue.

Dans le cadre du développement de ses activités dans le secteur des télécommunications, notre Client recherche des Chargés de support réseau Data Niveau 2.
Intégré(e) au service d’une équipe technique, vous accompagnez ses clients dans la gestion et le traitement de leurs incidents réseau.
Pour cela, vous :
- diagnostiquez les incidents rencontrés sur leurs réseaux et engagez les actions pour résoudre les situations dans le temps imparti,
-assurez l’interface avec les clients (informez les clients et planifiez avec eux les interventions),
- assurez le reporting et la traçabilité des incidents,
- pilotez les intervenants sur sites, – contrôlez le bon fonctionnement des remises en services.

Profil :

De formation Bac+2/3 min en réseaux télécoms, vous justifiez si possible d’une première expérience dans le support client autour des métiers des réseaux Télécoms chez un opérateur ou un intégrateur télécom.
Vous disposez de compétences réseaux, couches modèle OSI, multiplexage, DSL, ATM, IP, Routeurs / Switches Cisco.
Doté(e) d’un bon relationnel, vous avez le gout de la technique, le sens de la relation client et le sens du travail d’équipe.

Dans le cadre du développement de ses activités télécom, notre client recrute des chargés de support télécoms Voix sur Bordeaux.
Au sein de la Direction Technique de l’un de ses clients, un grand compte du secteur télécom, vous êtes en charge:
- d’assurer l’interface avec les clients.
- de diagnostiquer les incidents rencontrés sur leurs réseaux et les résoudre dans le temps imparti.
- d’assurer le reporting et la traçabilité des incidents.
- de participer à l’analyse et à l’amélioration du service rendu aux clients.

Profil :

De formation Bac +2/3 min, vous avez spécialisé votre parcours autour des technologies télécoms.
Vous présentez une première expérience dans le domaine de la Voix, de préférence auprès d’un opérateur / intégrateur de téléphonie.
Vous maîtrisez le domaine de la Data ( switchs, routeurs CISCO, VPN , protocole TCP/IP, ATM, XDSL…).
Vous justifiez d’une connaissance des architectures télécoms Voix (environnement H323, SIP et technologies associées (IP, RTC, RNIS, SS7…).
Diplomate, vous savez moduler le niveau technique de votre discours suivant l’interlocuteur. Rigoureux, vous suivez vos clients tout au long de l’incident technique dont vous assurez la résolution.
Vous mettez votre enthousiasme au service d’une équipe auprès de laquelle vous pouvez vous appuyer afin de monter rapidement en compétence.

Il assure la responsabilité de la réalisation des projets réseaux (lan , wan , securité , déploiement sécurité…) en proposant l’organisation des ressources nécessaires pour mener à bien les projets, en mobilisant et en animant les ressources nécessaires, en pilotant et coordonnant les activités des contributeurs, en contrôlant les réalisations et en prenant ou proposant les mesures correctives en cas de dérive.

Responsabilités :
- Proposer et mettre en place l’organisation et les ressources (humaines techniques et financières) nécessaires pour mener à bien les projets
- Coordonner les contributions des intervenants internes et externes
- Garantir le respect du calendrier des projets et prendre les mesures correctives nécessaires
- Anticiper les problèmes et prendre en temps opportun toutes les mesures à surmonter
- Gérer le budget des projets et la refacturation
- Rédiger des documents d’architecture technique
- Participer aux appels d’offres et choisir les prestataires
- Gérer les relations aves les opérateurs (adéquation de l’application des prix…)
- Gérer les bons de commandes interne
- Réaliser des études techniques et études de faisabilité

Profil recherché :
Bac + 5, Ecole d’ingénieur et 5 ans d’expérience professionnelle
Bac +2, BTS, DUT et 8 ans d’expérience professionnelle

Connaissances/compétences :
- Réseau (LAN, WAN), Sécurité réseau, Data Center, technologie informatique
- Maitrise méthode et outils de gestion de projet
- Capacité à prendre des décisions
- Communication écrite / orale
- Anglais opérationnel
- Rigueur, autonomie, ouverture et adaptabilité

Vous serez en charge du management d’une équipe de 10 administrateurs système Windows.

Cette mission se décompose des activités suivantes :
• Management de l’équipe et montée en compétences des collaborateurs
• Animation du plan de charge de l’équipe, en adéquation avec les compétences (planification, suivi)
• Optimisation, fiabilisation de la production en travaillant sur la gestion des incidents/problèmes et amélioration continue.

Responsabilités :

• Management/ relation client
Manager une équipe de 10 personnes (internes/externes) en relation avec les utilisateurs en veillant à développer leurs compétences, leur orientation client et résultat,
Piloter et contrôler l’activité de cette équipe.
En support du chef de service, organiser la relation avec vos clients pour définir et répondre à leurs besoins.

• Exploitation :
Prendre en charge les escalades opérationnelles et techniques et proposer des solutions adéquates
Assurer la mise à jour de la documentation afférente aux plateformes exploitées et la bonne maitrise des ces informations par les collaborateurs.
Participer au déploiement d’outils et de process au sein de l’équipe tout en garantissant leur application.
Participer aux comités de production si nécessaire

• Déploiement :
Participer aux réunions de lancement
Effectuer des déploiements d’infrastructures tout en assurant les délais et un état d’avancement
Effectuer des campagnes de mises à niveau des infrastructures (patchs, firmware, updates)

• Optimisation/évolution
Assurer le maintien en conditions opérationnelles et l’évolution des plateformes.
En support du chef de service, définir, proposer et conduire les évolutions du domaine et des processus associés (Evoluer vers un service avec engagement de résultat, mise en place de reporting…),
Participer aux projets d’évolution (CMDB, RDP, supervision, P2V..).

• Evolution périmètre
le périmètre des missions pourra, tout en restant identique, adresser de plus en plus de plateformes dans le temps.

• Contexte technique :
Windows Server 2000, 2003, 2008 Std, Enterprise, 32/64 bits
Acitve Directory, Exchange 2003, 2010, Citrix Xenapp
SQL Server 2000/2005/2008, Oracle
Réseaux TCP/IP
Supervision et métrologie

Profil recherché :

Expérimenté gestion d’équipe technique administrateur, expérience de la production (gestion d’incidents et problèmes).
Autonome et responsable, vous possédez un sens du service Client fort tout en conservant une vision claire des périmètres contractuels. Vous vous focalisez notamment sur les causes racines pour mieux travailler sur l’amélioration continue.
Bonnes connaissances en architecture technique Microsoft, réseaux TCP/IP, outils d’infogérance connexes (sauvegarde, supervision, métrologie, antivirus, patch WSUS).
Bonnes connaissances ITIL V2/V3

• Connaissances :
Référentiel ITIL
Réseaux TCP/IP, Firewalling, répartition de charge
OS Win2000, Win 2003, Win 2008 (toutes éditions)
Annuaire Active Directory, GPO, relations d’approbation…
Messagerie : Exchange 2003, Exchange 2010, antispam, Blackberry Enterprise Server
Base de données : SQL Server 2000, 2005, 2008, Oracle
Scripting : vbs, perl, powershell
Langage : ASP, .Net
Applications : WAS, Weblogic, Tomcat, Jboss

• Compétences :
Gestion de projet
Rédaction de documents
Capacité à s’adapter en fonction de ses interlocuteurs (interne et client)
Connaissance de l’organisation des processus des métiers SI
Compréhension de l’organisation
Capacité à animer et à coordonner différents interlocuteurs,
Capacité d’analyse (prise de recul) et de synthèse
Très bon relationnel
Team player
Anglais opérationnel

Rattaché au DSI de notre client, le responsable infrastructures anime une équipe de 4 ingénieurs et d’un technicien (Virtualisation, San, poste de travail et télécom). Les missions de l’équipe consistent à mener les projets de changement et d’évolution des infrastructures, d’assurer le niveau 2, et d’assurer le suivi avec le niveau 3 constructeur / intégrateur.

En tant que responsable d’entité :

Il dirige, anime, coordonne, et gère l’entité pour atteindre les objectifs fixés dans le cadre de la stratégie définie.

• Coordonne, gère et anime le personnel de son entité.  Répartit la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d’évolution des effectifs et des compétences de son entité
• Négocie les objectifs et les moyens de l’entité
• Pilote la gestion financière (récurrente et projet) en veillant au respect des procédures budgétaires.
• Etablit et suit les tableaux de bord.
• Analyse et propose des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son entité
• Pilote la mise en place et veille au respect des procédures et méthodes d’assurance de qualité et de sécurité du SI.
• Communique auprès des directions métier, MOE & MOA clientes de l’entité
• Communique au sein de son entité (communication d’entreprise, communication sur l’évolution Informatique, etc.)

En tant que manager des projets d’architecture technique.

Il est responsable du changement et des évolutions d’architecture technique du système d’information, ainsi que la qualification des plates‐formes réseaux.

Il garantit la cohérence et de la pérennité de l’ensemble des moyens informatiques, en exploitant au mieux les possibilités de l’art, dans le cadre du plan d’urbanisme de l’entreprise.

En tant que pilote de projets :

Il garantit la pertinence et l’opportunité des projets, est responsable de toutes les décisions importantes, et valide la recette définitive du ou des projets.

Il gère et anime la communication auprès des équipes et des différentes instances.

Il prépare et pilote la conduite du changement.

Profil recherché :

-Bac + 4/5

-Expérience confirmée en management de projet et encadrement d’équipe.

Votre mission principale est de fournir à vos  » clients internes « , 2000 collaborateurs comprenant une population importante de VIP, un service de qualité tout en optimisant son coût
Ce service est constitué de 3 activités principales :
• Management de l’équipe d’Intervention sur site, dans un contexte de sites multiples.
• Suivi du parc informatique, de ses MAJ et de ses déploiements (IMAC).
• Industrialisation de la gestion des terminaux utilisateurs.

Responsabilités :
• Management/ relation client
Manager une équipe de plus de 10 personnes (externes) en relation avec les utilisateurs en veillant à développer leurs compétences, leur orientation client et résultat,
Piloter et contrôler l’activité de cette équipe.
En support du chef de service, organiser la relation avec vos clients pour définir et répondre à leurs besoins.

• Optimisation/évolution
Assurer le maintien en conditions opérationnelles et l’évolution du parc de terminaux utilisateurs,
Conjointement avec le responsable de domaine « Helpdesk », proposer et mettre en place des axes d’amélioration sur la qualité du service rendu (Augmentation du périmètre de traitement du HelpDesk)
En support du chef de service, définir, proposer et conduire les évolutions du domaine et des processus associés (Evoluer vers un service avec engagement de résultat, mise en place de reporting…),
Participer aux des projets d’évolution (Industrialisation gestion du poste de travail, évolution d’outil de service desk, Mise en œuvre outil d’inventaire).

• Evolution périmètre
Le périmètre des missions pourra, tout en restant identique, adresser de plus en plus d’utilisateurs dans le temps.

• Contexte technique :
Poste de travail en Windows XP / Windows 7
Office 2003/Office 2010
Outil d’inventaire, PMAD et déploiement LANDESK
Client CITRIX et antivirus KASPERSKY

Profil recherché :
Expérimenté en gestion d’équipe de type proximité sur plusieurs site et dans un contexte de siège.
Autonome et responsable, vous possédez un sens relationnel important, en contact avec des directions.
Bonnes connaissances en architecture technique du poste de travail, en outils et en implémentation de pratiques ITIL V2 / V3.

• Connaissances :
Référentiel ITIL
Connaissance technique poste de travail
Connaissance technique générale (autre que PdT)

• Compétences :
Gestion de projet
Rédaction de documents
Capacité à s’adapter en fonction de ses interlocuteurs (interne et client)
Connaissance de l’organisation des processus des métiers SI
Compréhension de l’organisation
Capacité à animer et à coordonner différents interlocuteurs,
Capacité d’analyse et de synthèse
Très bon relationnel
Anglais opérationnel